ALGEMENE VOORWAARDEN - EM Head Spa
1. AFSPRAKEN
1.1. EM Head Spa werkt uitsluitend op afspraak, zodat elke klant de volle aandacht en de beste service ontvangt. Afspraken kunnen eenvoudig online worden gemaakt via de website.
1.2. Voor alle behandelingen is een voorschot vereist. Bij tijdige annulering, d.w.z. minimaal 48 uur voor de geplande afspraak, kan een nieuwe afspraak worden ingepland binnen een termijn van drie maanden, met behoud van het voorschot. Dit kan kosteloos worden geregeld via de link in de bevestigingsmail.
1.3. Bij annulering minder dan 48 uur voor de afspraak vervalt het voorschot (zie ook hoofdstuk 2. Annuleringen), tenzij een vervangende persoon de afspraak overneemt.
1.4. Tijdens de openingsuren is telefonische bereikbaarheid beperkt. Voor vragen of wijzigingen wordt aangeraden contact op te nemen via e-mail (info@em-headspa.be) of via WhatsApp: 0492 56 45 45.
2. ANNULERINGEN
2.1. Indien een klant verhinderd is, dient de afspraak minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij laattijdige annulering behoud EM Head Spa het recht om het betaalde voorschot als annulatiekost in te houden, tenzij een vervanger wordt geregeld.
2.2. Indien een klant meer dan 15 minuten te laat arriveert, wordt de afspraak geannuleerd en wordt de volledige behandeling in rekening gebracht.
2.3. Indien de klant zonder annulering of verplaatsing niet op de afspraak verschijnt, behoudt EM Head Spa eveneens het recht om het volledige bedrag van de behandeling in rekening te brengen.
2.4. Door het maken van een afspraak – zowel online als in de salon – gaat de klant automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.5. Deze voorwaarden zijn bindend en dienen te allen tijde te worden nageleefd.
3. TIMING
3.1. Klanten worden verzocht stipt op tijd te arriveren. Er is geen wachtruimte beschikbaar, dus het wordt gevraagd niet te vroeg, noch te laat te komen.
3.2. Bij vertraging wordt verzocht telefonisch contact op te nemen. Indien de klant te laat arriveert, wordt de behandeling ingekort. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten wordt de afspraak geannuleerd.
4. BETALING
Betalingen kunnen uitsluitend worden voldaan via:
- Contante betaling
- De Bancontact-app op een smartphone
5. BELANGRIJKE INFORMATIE
5.1. Onze behandelingen zijn specifiek ontworpen en afgestemd op de hoofdhuid- en haarverzorgingsbehoeften van vrouwen. Daarom behandelen we uitsluitend vrouwen.
5.2. Klanten met haarextensies ondergaan de behandelingen volledig op eigen risico.
6. AANSPRAKELIJKHEID
7.1. EM Head Spa spant zich in om alle behandelingen met de grootst mogelijke zorg en professionaliteit uit te voeren. Desondanks is EM Head Spa niet aansprakelijk voor eventuele schade, allergische reacties of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit een behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.2. Klanten dienen voorafgaand aan de behandeling eventuele allergieën, medische aandoeningen of andere relevante informatie door te geven. Het niet verstrekken van dergelijke informatie is de eigen verantwoordelijkheid van de klant en kan niet leiden tot enige aansprakelijkheid van EM Head Spa.
7.3. Het betreden van de salon en het ondergaan van een behandeling geschiedt geheel op eigen risico. EM Head Spa is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen of verlies van bezittingen in de salon.
